ALIŞVERİŞ

Alışveriş yapmanız için öncelikle üye olmanız, üye iseniz, giriş yapmanız gerekmektedir. Ayrıca üye olmadan da ürün alabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünlerin numarasını seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp sepetinize eklemenizin ardından "Satın Al" butonuna tıklayarak alışverişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Abiyesarayi.com' sayfalarındaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için en çok kullanılan yöntemlerden biri "Arama" seçeneğidir. Ana sayfadaki sağ üst kısmında yer alan "Arama" seçeneği, yazdığınız kelimeyi tüm ürün kategorileri arasında arar. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerini kullanarak veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Üye olduktan sonra sipariş esnasından adres defterine, adres tanımı yaparken fatura ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve hatasız doldurulması gerekmektedir. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında) bulunması gerekmektedir. Aksi halde kargo paketi teslim edilemediği için ilgili UPS Kargo şubesinde 2 iş günü bekledikten sonra Abiyesarayi.com'a geri gönderilmektedir.

0850 333 95 69 numaralı Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, Abiyesarayi.com tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

Ürün kargo firmasına teslim edilmediyse iptal işlemi anlık gerçekleşecektir. Kredi kartıyla ödemesi gerçekleşmiş kargoya verilen siparişler için ürün kargo firmasından geri istenecek ve tarafımıza teslim olunca alışveriş yapılan kredi kartına 7 iş günü içerisinde iadesi gerçekleşecektir. Kapıda ödeme seçeneği ile oluşturulan siparişlerde herhangi bir ödeme yapmayabilir kargoyu teslim almadan geri gönderimini sağlayabilirsiniz.

Ürün kargoya teslim edilmediyse 0850 333 95 69 numaralı Müşteri Hattımızdan Abiyesarayi.com' a ulaşabilir, talebinizi iletebilirsiniz.

ÜYELİK

Üyeliğin en büyük avantajı, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır. Ayrıca üyelik üzerinden tamamlanan siparişlerinizi takip etmenizi sağlayacaktır.

Üyelerin bilgileri 3. şahıslara kesinlikle verilmez ve üye istemediği sürece reklam ve duyuru gönderilmez.

Üyelik bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi istediğiniz zaman ve sıklıkta güncelleyebilirsiniz.

Hayır, Abiyesarayi.com'a üye olmak için ücret ödemezsiniz.

Abiyesarayi.com'a üye olmak için ana sayfamızda "Giriş" seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir.

Giriş tamamlandıktan sonra Hesabıma tıklayarak Üyelik Bilgilerinizi seçtiğinizde şifreniz dahil üye olurken vermiş olduğunuz bilgilerin de tamamını değiştirebilirsiniz

https://www.abiyesarayi.com/SifremiUnuttum.aspx

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir.

İstediğiniz zaman hesabınızı 0850 333 95 69 numaralı Müşteri Hattımızdan Abiyesarayi.com'a ulaşabilir, talebinizi iletebilirsiniz.

Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.

Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım?

Yeni bir mail adresiyle yeni bir üyelik oluşturulması gerekmektedir.

Abiyesarayi.com'da yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete eklemeniz için üye olmanız zorunlu değildir. Üye girişinizi tamamlayarak sipariş verdiğiniz durumlarda takibinizi sitemizden yapabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

ÖDEME

Kredi kartı, havale ve kapıda ödeme seçenekleri ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz, Abiyesarayi.com serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, Abiyesarayi.com sadece banka tarafından yapmış olduğunuz işlemin onay bilgisini alarak size ürün gönderimini sağlamaktadır. Ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.

Abiyesarayi.com kredi kartınızla yapacağınız tüm alışverişleriniz Geotrust RapidSSL sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. Sitemizde oluşturduğunuz siparişlerin son derece güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kart bilgileriniz 128 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. Abiyesarayi.com sistemlerine hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle Abiyesarayi.com'un sizin kredi kartınızdan tahsilât yapma gibi bir durumu söz konusu değildir.

Sadece Nakit ödeyebiliyoruz

Evet havale yoluyla ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Abiyesarayi.com sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir.

Abiyesarayi.com Satış Sözleşmesi; 4077 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak Abiyesarayi.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

* Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,

* Kartınızın son kullanma tarihini,

* Bankada kayıtlı cep telefonunuza gelecek 3D güvenlik kodunun doğruluğunu,

* Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,

* Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,

* Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

* Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz.

TESLİMAT

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Kargo gönderimlerindeki anlaşmalı olduğumuz şirket UPS Kargo'dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, UPS Kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır. Abiyesarayi.com'dan hafta içi saat 16:00 ve cumartesi saat 10:00'dan önce vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun gönderileceği şehre bağlı olarak UPS Kargo tarafından 3-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu kolaylıkla görebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek abiyesarayi.comiçin büyük önem taşımaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman UPS Kargo firması tarafından sipariş verirken belirtmiş olduğunuz cep telefonu numaranıza bilgilendirme SMS' i gelecektir. Üyelikle sipariş verdiyseniz sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Siparişlerim sayfanızdan siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz. Daha önceden oluşturduğunuz bir siparişiniz var ise bilgileriniz sistemimizde kayıtlıdır. Yeni siparişlerinizde adres değişimi olacaksa mutlaka [email protected] Abiyesarayi.commail adresimizden ya da 0850 333 95 69 numaralı telefonumuzdan Abiyesarayi.coma ulaşarak bilgi vermeli adres güncellemesi yaptırmalısınız. Aksi halde ilk kayıttaki adresinize gönderim sağlanacaktır.

Eğer ürününüz, en geç 7 iş günü içerisinde adresinize ulaşmazsa 0850 333 95 69 numaralı müşteri hizmetleri temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Eğer böyle bir paketi teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durumda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır.

Siparişleriniz siz aksini talep etmediğiniz sürece faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır. Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede Abiyesarayi.com'a bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir. Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.

Daha önceden oluşturduğunuz bir siparişiniz var ise bilgileriniz sistemimizde kayıtlıdır. Yeni siparişlerinizde adres değişimi olacaksa mutlaka [email protected] Abiyesarayi.commail adresimizden ya da 0850 333 95 69 numaralı telefonumuzdan Abiyesarayi.coma ulaşarak bilgi vermeli adres güncellemesi yaptırmalısınız. Aksi halde ilk kayıttaki adresinize gönderim sağlanacaktır.

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 333 95 69 numaralı müşteri hattı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza SMS ile bir gönderim numarası iletilecektir. Aşağıdaki linkten takip numaranızı girerek kargonuz hakkında bilgi alabilirsiniz.

https://www.Abiyesarayi.com/siparistakip.aspx#/Hesabim-Anasayfa

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın UPS Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Abiyesarayi.com' a geri gelir. Siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz.

Türkiye sınırları dahilindeki herhangi bir yere gönderim yapabilirsiniz

Değişim işleminiz tamamlanıp ürün tekrar size gönderildiğinde kargo bedeli anlaşmalı fiyatlarımızdan sizin tarafınızdan ödenecektir. Gönderdiğiniz ürün Abiyesarayi.com'a ulaştığında ilgili departmanımız tarafından aranarak sizin teyidiniz alındıktan sonra istediğiniz ürün 3 iş gününde kargoya teslim edilir.

İADE

www.abiyesarayi.com'da ön sipariş kategorisi hariç vermiş olduğunuz siparişler, sipariş onayından sonra; kayıtlı teslimat adresinize gönderilmek üzere, 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamız olan Mng Kargo'ya teslim edilecektir. Herhangi bir yanlışlık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız. (Ön Sipariş olarak, satın aldığınız ürünler 8-15 iş günü içerisinde size gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilecektir.) ÖN SİPARİŞ OLARAK SATIN ALINAN ÜRÜNLERDE İADE YOKTUR, MODEL VE BEDEN DEĞİŞİMİ YAPILMAKTADIR. İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ * Ürünlerinin iade ve değişim işlemlerini, Whatsapp hattımızdan (0530 137 95 69), ya da [email protected] mail adresimizden gerçekleştirebilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili iade ve değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için; öncelikle, siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra, eğer değişim yapmak istiyorsanız 7 iş günü içinde tarafımıza bilgi vermeniz ve kargolamanız gerekmektedir. (Anlaşmalı kargo firmamız olan MNG Kargo ile kargolayabilirsiniz.) Böylelikle değişim için istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise, sizin için ayırabilir ya da siparişinizi geçebiliriz. Değişim için, whatsapp hattı ya da mail yoluyla bizimle iletişim kurabilirsiniz. Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir. (Lekeli, yırtılmış, sökülmüş,fermuarı müşteriden kaynaklı zorlama sebebiyle bozulmuş, üzerine herhangi bir koku sinmiş ürünlerin değişim ve iadesi kabul edilmemektedir.) Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede size kargolanacaktır. YURT DIŞI ÜRÜN DEĞİŞİM İŞLEMLERİ Türkiye dışından verdiğiniz siparişlerde de iade yapılmamaktadır. Ürün ya da ürünlerin kargo bedelleri tarafınıza ait olmak üzere, beden ya da model değişimi yapılabilmektedir.

Abiye Sarayı'ndan almış olduğunuz her ürünün üzerinde, iade işlemlerinde kolaylık sağlaması için özel bir şerit bulunmaktadır. Bu şerit ürünü denemenize engel değildir. İade taleplerinizde sökülmüş, tahrip edilmiş şerit olan ürünler kapsam dışı kalacak, iadesi kabul edilmeyecektir. Tarafımızdan satın aldığınız ürünleri size teslim edilen tarihten itibaren 7 gün içerisinde, kutusu bozulmamış halde iade edebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında, ekibimiz tarafından incelenip olabilecek en kısa sürede işleme alınacaktır. İadesi onaylanan ürünün geri ödemesi; kredi kartına 3 iş günü içerisinde, kapıda veya havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise her Çarşamba günü mesai saati öncesi gerçekleşir. Sonraki süreç bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ürün taksitli olarak alınmış ise geri ödemesi bankanız tarafından yapılan taksit vadesine göre iade edilir. Yapılacak geri ödemelerde, kargo ve kapıda ödeme bedelleri düşülerek iadesi yapılacaktır. Ürün tesliminden 7 gün sonrasına kalan, kutusuz, faturasız, kullanılmış olduğu anlaşılan, yeniden satışa engel durumda olan, etiketi yırtılmış ya da bozulmuş ürünlerin hiçbir şekilde iadesi kabul edilmeyecek olup, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İade adresi: İnan Kıraç Sokak Çınaraltı Otoparkı Sitesi No: 9, 34371 Şişli - İSTANBUL Türkiye İade Koşulları: MNG Kargo aracılığıyla yapılacak iadeler ücretsizdir. Diğer kargo firmalarıyla gönderilecek iadelerin kargo bedeli tarafınıza aittir. Kapıda ödeme ile alınan ürün iadelerinde, kargo firmaları tarafından talep edilen komisyon bedeli (20 TL) iade edilmez. Yapılacak geri ödemelerde, kargo ve kapıda ödeme bedelleri düşülerek iadesi yapılacaktır. Tarafımızdan satın aldığınız ürün yanlış ya da hatalı ise teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde, faturanın arkasında bulunan formu doldurarak MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Yanlış ya da hatalı olan ürünün yenisi stok durumuna göre aynı gün gönderilir. Stokta bulunmayan veya üretimi durmuş olan ürünlerin ise para iadeleri yapılacaktır. Ürünün kullanılmış olduğu veya ürün hatasının teslimattan sonra oluştuğu anlaşılması durumunda iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 6502 Sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" gereği uygulamalar esastır. Daha fazla bilgi ve sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Yurtdışı İade Koşulları: Yurtdışından yapılacak olan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün, tarafımızdan geldiği gibi paketli ve deforme edilmeden gönderilmelidir.

Müşterilerimiz, 4077 no'lu Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna bağlı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. maddesi uyarınca yedi (7) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

İnan Kıraç Sokak Çınaraltı Otoparkı Sitesi No:9, 34371 Şişli / İstanbul adresine gönderebilirsiniz.

Sadece göndermiş olduğunuz ürünün bedeli kadar iade işlemi yapılmaktadır. Kampanya dönemlerinden yapılan alışverişlerde ürün fiyatları ve kampanya koşulları kontrol edilerek iade ürün tutarınız hesaplanacaktır.

İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde ürün Abiyesarayi.com'a ulaştıktan sonra yapılacaktır. Örneğin, ödemenizi Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yaptığınız takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür Abiyesarayi.comtarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi, bankanıza göre değişkenlik göstermekle birlikte, iade ürün Abiyesarayi.com'a ulaştıktan sonra yaklaşık 7 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/EFT ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise iade ürün Abiyesarayi.com'a ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Abiye Sarayı'ndan almış olduğunuz her ürünün üzerinde, iade işlemlerinde kolaylık sağlaması için özel bir şerit bulunmaktadır. Bu şerit ürünü denemenize engel değildir. İade taleplerinizde sökülmüş, tahrip edilmiş şerit olan ürünler kapsam dışı kalacak, iadesi kabul edilmeyecektir. Tarafımızdan satın aldığınız ürünleri size teslim edilen tarihten itibaren 7 gün içerisinde, kutusu bozulmamış halde iade edebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında, ekibimiz tarafından incelenip olabilecek en kısa sürede işleme alınacaktır. İadesi onaylanan ürünün geri ödemesi; kredi kartına 3 iş günü içerisinde, kapıda veya havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise her Çarşamba günü mesai saati öncesi gerçekleşir. Sonraki süreç bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ürün taksitli olarak alınmış ise geri ödemesi bankanız tarafından yapılan taksit vadesine göre iade edilir. Yapılacak geri ödemelerde, kargo ve kapıda ödeme bedelleri düşülerek iadesi yapılacaktır. Ürün tesliminden 7 gün sonrasına kalan, kutusuz, faturasız, kullanılmış olduğu anlaşılan, yeniden satışa engel durumda olan, etiketi yırtılmış ya da bozulmuş ürünlerin hiçbir şekilde iadesi kabul edilmeyecek olup, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, çizilme vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.

Ürünü faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

0850 333 95 69 numaradan arayarak müşteri hizmetleri ekibimize iletirseniz siparişinizin iptali yapılacaktır.

ÖNERİ

Önerilerinizi iletmek için [email protected] adresine mail yazabilir veya 0850 333 95 69 no'lu numaradan arayarak müşteri hizmetleri ekibimizle de paylaşabilirsiniz.



Çerez Kullanımı